Siekdami užtikrinti, kad jūsų užsakymas nebūtų atmestas pateikiant naują užsakymą, siūlome patikrinti šiuos dalykus: Patikrinkite kortelės duomenis savo ASOS paskyroje, kad įsitikintumėte, jog informacija yra teisinga, pvz. galiojimo datą arba atsiskaitymo adresą.
Ar ASOS el. paštas siunčiamas?
Kai išsiųsime jums užsakymą, gausite kitą el. laišką, kuriame bus sekimo nuoroda, jei jūsų užsakymas buvo išsiųstas naudojant vieną iš mūsų stebimų pristatymo paslaugų.
Kur yra mano ASOS pristatymas?
1. Stebėkite užsakymą. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai prisijungti prie „Mano paskyros“ ir pasirinkti užsakymą, kurį norite stebėti. Spustelėkite mygtuką „Sekti užsakymą“, kad galėtumėte sekti savo siuntinį.
Kaip sekti savo užsakymą ASOS?
Ar galiu stebėti savo užsakymo pristatymą? Jei jūsų užsakymas buvo išsiųstas jums naudojant sekimo paslaugą, galite sekti jo kelionę iki jūsų. Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, iš mūsų sandėlio gausite pristatymo patvirtinimo el. laišką; tiesiog spustelėkite šiame el. laiške esančią stebėjimo nuorodą, kad peržiūrėtumėte naujausią stebėjimo informaciją.
Kaip greitas standartinis ASOS pristatymas?
Pristatymas vyksta per 3* darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Pristatymas vyksta nuo pirmadienio iki penktadienio ir sekmadienį (išskyrus valstybines šventes). BFPO pristatymas galimas naudojant standartinį pristatymą.
Ar ASOS naudoja Hermes?
Su Hermes lengva grąžinti prekę ASOS. Galite atiduoti siuntinį į bet kurią iš mūsų 4700 siuntų parduotuvių arba susitarti, kad kurjeris jį iš jūsų atsiims.
Ar ASOS renka grąžinimus?
Kaip grąžinti savo užsakymą JK naudojantis Hermes surinkimo paslauga? Grąžinimas yra NEMOKAMAS ir stebimas. Per 28 dienas nuo užsakymo gavimo turite jį grąžinti, kad būtų grąžinti pinigai*. Gali užtrukti iki 10 dienų, kol jūsų užsakymas pasieks sandėlį ir bus apdorotas.
Kaip grąžinti ASOS užsakymą?
Sukurkite grąžinimą
- Galite grąžinti NEMOKAMAI, nuėję į savo paskyros skyrių Mano užsakymai ir šalia užsakymo, kurį norite atsiųsti mums, spustelėkite Sukurti grąžinimą.
- Pasirinkite prekes, kurias norite grąžinti, ir priežastį, kodėl jas grąžinate mums.
Ar ASOS siūlo nemokamą grąžinimą?
Ar visas ASOS grąžinimas nemokamas? Dauguma ASOS grąžinimų yra nemokami, tačiau kai kuriose vietose turėsite sumokėti už pašto išlaidas.
Kaip atšaukti ASOS užsakymą?
Eikite į Mano užsakymai ir pasirinkite užsakymą, kurį norite atšaukti. Jei šalia užsakymo esantis mygtukas sako Atšaukti/Žiūrėti, dar turite laiko atšaukti paspaudę mygtuką. Jūsų užsakymo būsena pasikeis į Atšaukta. Jei mygtukas Atšaukti nepasiekiamas, jums arba mūsų klientų aptarnavimo komandai jau per vėlu atšaukti užsakymą.
Kas atsitiks, jei atšauksiu ASOS užsakymą?
Jei atšaukėte užsakymą naudodami Mano paskyrą, mes neimsime pinigų už jūsų užsakymą. Priklausomai nuo to, kurį mokėjimo būdą pasirinkote atsiskaitydami, laikas, per kurį pinigai vėl taps prieinami, gali skirtis: Kreditinė arba debetinė kortelė – jūsų mokėjimo teikėjas rezervuos lėšas, paruoštas mums pasiimti.
Per kiek laiko ASOS grąžina pinigus?
Kai mūsų sandėlis gaus jūsų grąžinimą, el. paštu informuosime, kad pinigai buvo grąžinti. Tada gali praeiti 10 darbo dienų, kol lėšos atsiras jūsų sąskaitoje. Grąžinote per 29–45 dienas? Vietoje to bus išduotas dovanų kuponas.
Ar galiu atšaukti grąžinimą ASOS?
Jei grąžinama tik dalis užsakymo, sumokėtas pristatymo mokestis nebus grąžintas. Mums reikia raštiško jūsų atšaukimo patvirtinimo, todėl turėsite susisiekti naudodami bet kurią iš galimų kontaktinių parinkčių ir pranešti, kad norite atšaukti užsakymą pagal 2013 m. vartotojų sutarčių reglamentus.
Ar ASOS turite grąžinti tame pačiame maiše?
Ne – tereikia išsiųsti savo produktus atgal kartu su atidaryta ar panaudota ASOS pakuote, kurią gavote su visais naujausiais užsakymais. Kuo daugiau ASOS plastikinių pakuočių sugrąžinsime, tuo daugiau galėsime grąžinti į naujus ASOS maišelius.
Ar galite susisiekti su ASOS telefonu?
Ar turite telefono numerį? ASOS mums geriausiai sekasi internetu, todėl klientų aptarnavimo užklausas daugiausia tvarkome tiesioginio pokalbio metu, o tai reiškia, kad galime padėti greičiau išspręsti jūsų užklausas. Mes neturime skambučių centro, todėl nesame pasirengę dideliam telefono skambučių kiekiui.
Ar ASOS turi bėdų?
„Asos“ parodė, kad internetinė mada nėra apsaugota nuo precedento neturinčių mažmeninės prekybos problemų, susijusių su „Covid-19“, nes pardavimai sumažėjo 25 proc., nepaisant rekordinio pusmečio pelno.
Ar ASOS vyksta tiesioginis pokalbis?
Reikia susisiekti? Kalbėkitės dabar (internete) – apytikslis laukimo laikas yra 5 minutės.
Ar ASOS dizainas atitinka dydį?
Pastebėjau, kad jų drabužiai atitinka dydį. Iš savo patirties sakyčiau, kad dydis yra teisingas, bet jei nerimaujate, nepakenktų padidinti dydį. „Asos“ taiko puikią politiką, pagal kurią prekių siuntimas atgal yra nemokamas, todėl net jei pasirinksite netinkamą dydį, jį galėsite pakeisti be jokio papildomo mokesčio!
Ar ASOS drabužiai geros kokybės?
Net asos prekės ženklas turi daug, o kokybė tikrai skiriasi. Dažniausiai perku išpardavimu, todėl likau patenkinta kokybe pagal kainą. Kalbant apie kokybę, sakyčiau, kad jie yra geresni nei H&M ir Forever21, ir aš linkęs juos pirkti labiau dėl dizaino, o ne dėl kokybės / kainos faktoriaus.